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1.Quelles sont vos conditions de paiement ?
A: Nous acceptons les paiements par virement bancaire (30 % d'acompte, 70 % du solde contre copie du connaissement), ainsi que les lettres de crédit à vue, Western Union, Visa et PayPal.
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2.Quel est le cycle de production (délai de livraison) ?
A : Le cycle de production moyen pour les prototypes ou les premiers échantillons est de 1 à 2 semaines ; si le développement du moule est nécessaire, le cycle de production du moule est de 10 jours ; le cycle de production de masse moyen après confirmation de l'échantillon est de 2 à 3 semaines.
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3.Quelle est votre méthode d'emballage standard ?
A: Products are usually first packed in PE bags, then placed in export-grade cartons, and finally stacked on pallets. We will maximize space saving and reduce transportation costs based on the packing and placement methods. Customized packaging services are also available for special requirements.
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4.Quels modes de livraison utilisez-vous ?
R : Nous proposons le transport maritime, terrestre et aérien. Le transport maritime prend généralement entre 20 et 40 jours ; le transport ferroviaire (Europe/Asie centrale) prend généralement entre 18 et 25 jours ; le transport aérien (échantillons/urgent) ne prend que 5 à 7 jours.
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5.Quelle est votre quantité minimale de commande ? Fournissez-vous des échantillons ?
A: La quantité minimale de commande standard est de 1 000 pièces. Veuillez nous consulter pour connaître les quantités minimales de commande spécifiques aux produits personnalisés. Des échantillons gratuits sont fournis pour les commandes standard, mais les frais d'expédition sont à votre charge.
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6.Votre produit bénéficie-t-il d'un service après-vente ?
A: Dans les conditions de stockage recommandées (température<30℃, humidity <70%, protected from light), unopened products will be replaced free of charge within 3 years from the date of delivery if non-human-caused material failure occurs, after testing and confirmation. Failure due to improper installation or use beyond the scope of the warranty is not covered.
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7.Quelles certifications possédez-vous ?
A1 : Depuis 2006, nous respectons les normes ISO 9001:2015 et ISO 14001:2015 et avons obtenu la certification IATF 16949:2016.
A2 : Nous proposons une large gamme de matériaux composés de caoutchouc, tous conformes aux exigences réglementaires telles que RoHS 2.0 et REACH.
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8.Comment effectuez-vous le contrôle qualité pour les commandes en gros ?
A1 : Avant de lancer la production en série, nous fournissons à tous nos clients des échantillons de préproduction pour validation. Chaque lot de produits fait l’objet d’un contrôle visuel et dimensionnel complet avant sa sortie d’usine ; parallèlement, nous assurons un suivi en temps réel des dimensions clés tout au long du processus de production.
A2 : Avant l’expédition, nous fournissons à tous nos clients une documentation qualité complète, incluant les rapports de mesures dimensionnelles, les fiches techniques des matériaux, le certificat d’origine (COO) et le certificat d’analyse (COA). A3 : Nous acceptons les tests effectués par des organismes tiers, tels que SGS, TÜV, Intertek, BV, etc.
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9.Quels types de matériaux en caoutchouc pouvez-vous fournir ?
A: Nous pouvons traiter une grande variété de matériaux, notamment le NBR (caoutchouc nitrile butadiène), le HNBR (caoutchouc nitrile butadiène hydrogéné), l'EPDM (caoutchouc éthylène propylène diène monomère), l'EPM (caoutchouc éthylène propylène), le BR (caoutchouc butadiène), le caoutchouc silicone, le FKM (fluorocaoutchouc), le CR (caoutchouc chloroprène), l'IIR (caoutchouc butyle), l'AEM (caoutchouc éthylène acrylate), le FVMQ (caoutchouc fluorosilicone), le FFKM (caoutchouc perfluoroéther), le PU (polyuréthane), etc.
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10.Quelle est la durée de vie typique de vos produits en caoutchouc ?
A : La durée de vie d'un produit dépend de ses conditions d'utilisation spécifiques. Au besoin, nous pouvons fournir des données de tests de vieillissement accéléré ; toutefois, la durée de vie finale prévue doit encore être évaluée en conditions réelles d'utilisation.
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